樹立牢固的產品質量觀，從源頭把控，從細節做起，從人人做起，東鼎建立 的技術質量服務體系打造高標準煤泥烘干機產品。東鼎公司的用戶服務質量目標是：全公司樹立“上道工序為下道工序服務，全廠為用戶服務”的思想，在實行三包的同時，積極做到三保：“保證向用戶提供滿意的產品，保證及時向用戶提供充足備件，保證向用戶提供優良的技術服務。

        公司建立了完善的質量保證體系，制定了《質量手冊》、《供應商質量審計程序》、《物資入庫驗收、儲存、使用管理規程》、各種物料質量標準、各產品工藝規程及操作法等一系列文件，并嚴格執行；每臺產品都建立了完整的生產記錄和銷售記錄，可追蹤。不合格品嚴格管理，制定了《不合格品處理程序》，并嚴格執行。

        公司產品售前的質量控制由質量管理部、營銷部、研發中心、供應部、生產部、及行政部協作執行，對“體系審核”、“合同審核”、“外檢管理”、“部件測試”、“整機測試”、“質改管理”、“目標管理”等實行零差錯控制，努力為客戶提供零缺欠的產品。公司的質量目標是：以滿足用戶對產品適用性要求為目標，把握時代新技術，積極采用國際標準，嚴格科學管理，加強設計控制，保證開發設計產品具有 水平和競爭能力，確保產品性能、可靠性、安全性、經濟性達到相關標準規定。